据介绍,该服务规范规定了搬家服务的要求、服务质量投诉与处理等内容。在服务行为规范中明确要求,工作人员在装卸过程中应做到轻拿轻放,不急不躁。在执行合同中不得私自提价或拒搬。
规范规定,所有服务都应与客户协商后共同签订服务合同。客户和搬家企业发生服务质量争议时,双方应协商处理。协商不成的,可向市搬家行业商会进行投诉,或向哈尔滨市总商会仲裁中心申请仲裁;对仲裁结果有异议的,可向法院提请诉讼。
来源:是由家之福深圳搬家公司收集与互联网。