坚持在搬家这行做,自然不是想一直做个搬家工人,林飞就是这样的人。积累了几年的经验和资金,2006年底林飞终于开了自己的搬家公司,当起了老板。一辆中型货车,车厢里特意进行了技术改装。虽然公司规模不大,但是林飞吸取了之前在深圳搬家公司工作学到的很多经营之道。
小公司规范运作,林飞称之为品牌管理。比如说规范出车的所有程序,包括出车到客人家里签单,做的过程、所有的程序都立下规矩,生意再忙,一天也只接两单生意,上午一单,下午一单,这样就能保障完成好接到的每一单生意。他深圳搬家公司市场订好搬家公司不来的情况司空见惯,就是因为一些搬家公司贪多接很多的单,结果又应付不过来,造成客人搬不了家。
尽管这样在经营成本上就要高出很多,但是林飞认为从长远来看,聘请全职员工利大于弊:1、全职员工相对稳定,不会随意流失;2、全职员工经验丰富,市场非常缺乏有经验的搬运工人,另外,长期一起配合培养出默契,利于高效工作;3、全职员工对公司更有归属感,对工作更有热情和责任心。
林飞的特长还包括搬运各种钢琴,再庞大的钢琴对于他来说都不算难题。市场竞争激烈,很多小公司或者新公司用低价抢走不少顾客,林飞说顾客主要凭价格来选择搬家公司的心理让他颇受困扰:搬得再好,价钱高他还是不会选择,他其实不知道有经验的员工和没经验的员工,速度上就差很多。应对的方法就是接到一单就做好一单,慢慢培育品牌。