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標題：沖突管理技巧

類型：【管理能力】

簡介：

沖突管理 課程介紹： 本培訓課程從認識沖突的兩面性開始，了解創(chuàng)建與維持信任環(huán)境對避免與解決沖突的積極意義；通過學習托馬斯·吉爾曼沖突風格模型和自我測評，了解如何傾聽沖突，并通過同理心傾聽了解和化解沖突；通過學習合作協(xié)議的六個步驟和關(guān)鍵性對話有效管理沖突。培訓過程中廣泛結(jié)合學員在職場遇到的各種沖突，并結(jié)合案例研討，通過運用沖突管理技巧，有效地管理沖突。 本培訓的視頻課程已在“中國培訓網(wǎng)”的視頻課程網(wǎng)站“英盛網(wǎng)”上線，登錄“英盛網(wǎng)”搜索《沖突管理》或姚俊杰老師，購買學習。 學習目標： – 正確認識沖突，創(chuàng)建與維持信任環(huán)境，得出雙贏的解決方案； – 學習如何避免政策驅(qū)動型沖突； – 了解托馬斯·吉爾曼五種沖突管理風格模型 – 了解如何傾聽沖突，并通過同理心傾聽了解和化解沖突； – 學習合作協(xié)議的6個步驟，創(chuàng)建合作文化； – 學習關(guān)鍵性對話模型，有效解決沖突； – 通過案例研討，有效掌握沖突管理技巧。 培訓方法： 講解、小組討論、個人練習、模擬對話、案例研討 培訓時間：2天

時間：2022-03-21 14:45:19

來源：哪里有培訓網(wǎng)