我們在招人的時候，要特別關心一件事情，叫做人的特質，還有一種叫崗位的特質，比方說招銷售最最重要的特征是什么？他要會處理人際關系，處理人際關系這是正常的；有的也要求對產品特別了解，你想一下在你成交的這個過程當中是什么影響了跟客戶之間的交易。所以你招人的時候，比方說搞定人際關系是最重要的。我就關心他搞定人際關系，其他的事情其實沒那么重要。比方說他的專業(yè)能力，我們可以用專業(yè)人員去替代他。比方說跟客戶去打電話的時候，那打電話的時候是話術是最重要的。其實不是是電話里面你的聲音的條件，你的親和力，你的自信這個才是核心的東西。這些東西不是你能訓練到的。比方說我們講普通話，我的語言的節(jié)奏，我的抑揚頓挫，這些是不能教的，這個是天分。這叫他的崗位的特質。我們在招聘的時候關心崗位的特質。但是我們發(fā)現(xiàn)好多人喜歡找一只豬，然后訓練他如何爬樹，那為什么不直接找只猴子呢？
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