如果我要去門店當?shù)觊L的話，你覺得我應該是扮演什么樣的角色？如果說我們剛開始當這個店長的話，那我給大家定義三個角色，方便大家去做工作。第一個角色我們叫工作的指揮者。第二個角色是問題的解決者。第三個是門店的教練。怎么去理解呢？
1、我先從第一個開始說，就是工作的指揮者，什么意思？很簡單，什么叫指揮者呢？指揮者就是說我們門店的工作的統(tǒng)籌安排，由這個人來確定這個是一個角色。
2、是問題解決者，就是我們門店日常工作中會發(fā)生特別多的事情。有前臺的事情，有銷售的事情，有保潔的事情，還有會員投訴的事情，有各種各樣的事情，那各種各樣事情由誰來解決呢？這就是由這個店長來主要解決這些個各種各樣的門店發(fā)生的問題，所以第二個角色是問題的解決者。
3、門店教練的意思是，我們門店是不是有員工？像銷售類的，像教練類的，甚至像保潔類的這種員工，每個工作崗位都不一樣，但是每個工作崗位他都需要相應的工作流程。那也就是說誰來培訓這些個崗位的工作流程呢？是由教練來解決的，也就是說是由我們的店長來解決這個事情的，培養(yǎng)各個部門的崗位的流程，培養(yǎng)各個部門的崗位的技能，這個是門店的教練的一個角色。如果剛開始我們進入一家門店當?shù)觊L的話，能把控好這三個角色基本上就沒有什么太大問題。
轉(zhuǎn)載：http://www.szsxbj.com/zixun_detail/116176.html
