我跟大家解釋一下，很多門店預(yù)售結(jié)束以后叫喜憂參半，那歡的是現(xiàn)金流多了，客戶也有了，人也上了，那憂的是什么呢？客戶多了以后忙不過來，不知道后面的業(yè)績(jī)?cè)趺醋觥?/p>
預(yù)售結(jié)束后的重點(diǎn)工作是兩個(gè)，一個(gè)是做口碑，第二個(gè)是做服務(wù)。我們各崗位的工作目標(biāo)不應(yīng)該定義為業(yè)績(jī)指標(biāo)，應(yīng)該定成比如說會(huì)員卡的開卡率，會(huì)員卡的耗卡率，會(huì)員的滿意度這些指標(biāo)。只有客戶滿意了，客戶不退費(fèi)了，我們才能從預(yù)售的這個(gè)階段順利過渡到正常運(yùn)營(yíng)的階段。所以給大家一個(gè)建議，就是預(yù)售結(jié)束兩個(gè)月內(nèi)不要著急做業(yè)績(jī)，先做服務(wù)，做口碑，第三個(gè)月以后，然后才開始著重的去做業(yè)績(jī)，當(dāng)然也不能放棄掉口碑和服務(wù)。這樣的話我們可以順利的從預(yù)售過渡過來。
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