高手是怎么樣處理犯錯員工的？不用大聲責罵，也不用說一些難聽的話，但仍然可以讓犯錯員工嫉妒教訓受到懲罰，還不會被員工記恨。處理犯錯員工這件事情，人際關(guān)系大師哈維麥凱，他有一個絕招，非常實用，這個絕招一共有三個步驟。
第一步，通過別人讓犯錯的員工知道你很生氣，但是不馬上和他談，通過這個階段，讓員工心里七上八下。
第二步，找他談的時候，既不劈頭蓋臉的批評，也不苦口婆心的教導(dǎo)，只是用平靜的問一句話，那就是這件事情，如果你是我，你會怎么辦？一般情況下，80%的員工的自我批評都會比你親自批評要深刻的多，所以針對犯錯的員工根本不用責罵，甚至還可以給一些鼓勵。
第三步，當然也有一些員工想蒙混過關(guān)，這個時候第三步就可以上場了，那就是按照最高標準進行處罰，不給任何非議。
采用這三個步驟，不用發(fā)火，不用罵人，就可以達到不怒自威的效果。
轉(zhuǎn)載：http://www.szsxbj.com/zixun_detail/116617.html
