通過一個小典故來告訴，質(zhì)量管理員在企業(yè)中的重要性。這個典故講的是路上有個坑，第一種人是等人掉進去后救人。第二種人是為了避免有人掉進去，在坑旁樹立牌子，建立標識。第三種人是把坑填了埋了。人們會感激第一種人，記住第二種人，忘記第三種人。質(zhì)量管理就是第三種人，預(yù)防質(zhì)量事故的發(fā)生，但領(lǐng)導(dǎo)反而看不到工作和成績。
第一種人是被動質(zhì)量管理，出了質(zhì)量問題，我來解決。此時老板看到的是解決問題，而不是費用和浪費，花了老板的錢，而又能得到老板的賞識和獎勵，何樂而不為？
第二種人是繞道而行，能避開問題，卻不能最終解決問題，雖然工作效率低了或成本大了，但是老板也能知道，避免了質(zhì)量事故，還是會得到老板的肯定。
第三種人是預(yù)防管理化質(zhì)量事故與萌芽之中，以預(yù)防措施來保證產(chǎn)品質(zhì)量。質(zhì)量管理員就是第三種人，工作就是填坑，排除質(zhì)量隱患預(yù)防質(zhì)量事故的發(fā)生，但老板反而看不到你的工作和成績。
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