如果在工作中被其他部門的人卡流程，萬般刁難，會怎么辦？找領導出面，聽上去沒錯，但如果你想當領導，就要會處理這些事。熱播劇新聞女王中有一段類似的劇情，領導飛爺的溝通話術可以學一學，總結出公式：共情+配合+問題+利益。
一、共情。冷靜大家都是為了工作，領導好久不見。大家都知道在刁難，但你怒氣上頭只會擴大矛盾，讓事情更難收場，所以要有一個共情的步驟。
二、配合。我明白消防檢查非常重要，我們一定會配合。表達態(tài)度，我們很支持你的工作，這樣緩和緊張的氣氛，另外也有一層潛臺詞，你也要支持我的工作。
三、問題。但是之前你都會提前通知，方便我們有時間去調配人手，把影響降到*，今天你們玩突然襲擊，我們肯定會手忙腳亂。提出了對方不合理的情況，不是我的問題，是你的問題。
四、利益。就算真的是公事公辦，可能會讓人覺得你們公報私仇，你也知道最近市民都很關注消防員的形象。繼續(xù)遞進，不是想這么做對我有多不好，而是想這么做會損害你自己的利益。
這么一套組合拳打下來，可以說是曉之以情動之以理，情緒穩(wěn)定解決問題的典范。
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