績效評價(jià)當(dāng)中最重要的是問題分析，也就是幫助員工找到問題，并分析出產(chǎn)生的原因，這也是管理者，最能給予員工支持的地方，績效分析如何開展，通常可以從四個(gè)維度來開展分析：
一、指標(biāo)本身。是否存在指標(biāo)設(shè)計(jì)，或者是目標(biāo)值不合理的地方。
二、外部環(huán)境。包括市場、客戶、技術(shù)有哪些變化，或者出現(xiàn)了突發(fā)狀況。
三、內(nèi)部協(xié)同。是對員工授權(quán)不足、資源不足，還是同事其他部門協(xié)同不到位，或者是公司的流程、組織分工上本來就存在問題。
四、查找員工個(gè)人因素。是能力不足，還是思想上缺乏動力，還是什么其他原因。
分析原因不是給績效不好找托詞，而是為了找到改進(jìn)方向，即便是外部因素不利導(dǎo)致績效不好，也應(yīng)該想的是未來如何更好地察覺外部變化，而不是怨天尤人。原因找到了，就要像病因診斷一樣開出處方，也就是找到未來改進(jìn)方向，一般的問題通?？梢詮囊韵滤膫€(gè)方向來進(jìn)行改善：
一、如果是員工的知識，或者是技能不足，那需要安排培訓(xùn)，當(dāng)然培訓(xùn)的方式也有很多種，需要針對性地選擇。
二、如果是個(gè)人意愿問題，就要考慮如何調(diào)整員工心態(tài)，恢復(fù)信心，只要員工還有成長的意愿，那么總是能找到其當(dāng)前的顧慮或者是障礙，從而重新調(diào)動起主動性。
三、如果是外部障礙問題，那上級就要親自出馬負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決，這也是管理者的基本職責(zé)之一。
績效分析還是應(yīng)該以員工為主導(dǎo)，上級要起到引導(dǎo)作用，而且通過員工自己來分析，上級也能更清晰地了解真實(shí)情況，避免出現(xiàn)錯(cuò)誤判斷。上級畢竟是上級，通過其專業(yè)性以及過往經(jīng)驗(yàn)，往往能給員工提出更多的思路和想法，從而幫助員工查出癥結(jié)所在，并找到解決的方法，畢竟后面的改進(jìn)工作還是員工來完成，員工自己分析原因找到辦法，也才能真正地理解從而真正地改進(jìn)。
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