門店的本質(zhì)是一個(gè)流量（鏈接）入口，一個(gè)與客戶交互的（銷售）觸點(diǎn)。這決定了門店就是為滿足客戶的需求而存在，不是為賣產(chǎn)品而存在的。手機(jī)店是一個(gè)特殊的行業(yè)，銷售的是標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，相對單一，這就導(dǎo)致在需求下滑、消費(fèi)周期延長的情況下，必須回歸經(jīng)營的本質(zhì)，從客戶的需求角度*何經(jīng)營。在這個(gè)數(shù)字化升級的大風(fēng)口中，找好自己的精準(zhǔn)定位，讓鏈接、運(yùn)營、賺錢這個(gè)基本的邏輯。得到認(rèn)同并充分利用行業(yè)的特點(diǎn)和資源，才是正確的大道。門店鏈接就是與客戶建立可觸達(dá)、可銷售、可服務(wù)的場景，讓更多的人成為門店的客戶。
無論是面對面還是互聯(lián)網(wǎng)的在線，都是不可缺少的鏈接方式。鏈接的全渠道就成為必然，很多用企業(yè)微信鏈接需要有鏈接的機(jī)制。運(yùn)營更多的是站在客戶的角度來思考，解決客戶消費(fèi)成交以后。如何漲價(jià)又避免客戶流失，如何讓客戶產(chǎn)生復(fù)購?fù)诰蚩蛻舻慕K身價(jià)值。在有認(rèn)知的基礎(chǔ)上需要整合跨界的資源，特別是本地的生活圈能夠讓現(xiàn)有的客戶流動(dòng)起來，就能帶來巨大的價(jià)值，同時(shí)找到有供應(yīng)能力的伙伴，建立客戶需要的供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)多方的價(jià)值。對手機(jī)店來說跟著運(yùn)營商混走運(yùn)營之路（運(yùn)營），同時(shí)認(rèn)識(shí)到客戶是給錢的衣食父母。
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